Anna & Jules

Conditions Générales d'Utilisation (CGUV) pour les Voyageurs - Hello Keys

Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGUV) régissent l'utilisation des services proposés aux voyageurs par Hello Keys, ci-après dénommée "la Conciergerie" ou "la Plateforme". En utilisant notre Plateforme, vous acceptez pleinement et sans réserve ces CGUV.

Utilisation du Service

En accédant à notre Plateforme, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur pour utiliser nos services. Vous acceptez également de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription.

Réservation de Logement

Les voyageurs peuvent soumettre des demandes de réservation de logement via notre Plateforme. La disponibilité des logements est soumise à confirmation par notre équipe. Une fois la réservation confirmée, les détails du logement seront envoyés par e-mail.

Paiement

Les paiements pour les réservations de logement doivent être effectués conformément à nos modalités de paiement. Les frais de réservation sont non-remboursables, sauf disposition contraire spécifiée dans les conditions de réservation.

Responsabilités du Voyageur

Vous êtes responsable de respecter les conditions spécifiques liées à chaque logement réservé. Vous vous engagez à respecter les règles de la propriété, ainsi que les lois et règlements locaux. Vous êtes également responsable de fournir des informations exactes lors de la réservation.

Assurance

Nous recommandons vivement aux voyageurs de souscrire une assurance voyage couvrant les éventuels incidents pendant leur séjour. Hello Keys décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, d'accident ou de dommage survenu pendant votre séjour.

Caution

Une caution peut être demandée pour certains logements. Le montant de la caution sera indiqué lors de la réservation et sera remboursé après vérification de l'état des lieux à la fin du séjour, sauf déductions pour les éventuels dommages constatés.

Annulation

Les conditions d'annulation sont définies pour chaque logement et sont communiquées lors de la confirmation de réservation. Veuillez consulter ces conditions pour toute annulation éventuelle.

Litiges

En cas de litige avec Hello Keys, nous vous encourageons à nous contacter pour tenter de trouver une résolution amiable. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la juridiction compétente conformément aux lois en vigueur dans votre pays de résidence.

Modification des CGUV

Hello Keys se réserve le droit de modifier à tout moment ces Conditions Générales d'Utilisation. Toute modification sera publiée sur notre Plateforme et entrera en vigueur dès sa publication. Il vous incombe de consulter régulièrement ces CGUV pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGUV sont soumises au droit en vigueur dans votre pays de résidence. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGUV sera de la compétence exclusive des tribunaux compétents de votre pays de résidence.

En utilisant notre Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.